Garantie & Kundendienst

Bei ÖkoFEN gehören Verkauf und Kundendienst untrennbar zusammen

Wir verfügen über ein dichtes Service- & Vertriebsnetz für Pelletkessel im deutschsprachigen Raum. Mit vielen dezentralen Regionalpartnern setzen wir auf eine flächendeckende vertriebliche und technische Betreuung. Das bringt zuverlässige Wärme im Haus eines jeden Kunden.

Unsere kompetenten Servicetechniker machen uns auch im Kundendienst zum Spezialisten und stehen
Ihnen gerne mit Rat und Tat zu allen technischen Belangen zur Seite.

Beste Qualität und beste Betreuung.

Keine versteckten Kosten

Unsere Produkte zeichnen sich durch sehr niedrigen Installationsaufwand aus. Die hohe Produktqualität und die Verwendung von hochwertigen Bauteilen machen Reparaturen großteils überflüssig.

Langjährige Garantie

„Das beste Produkt für den besten Brennstoff“ ist unsere Strategie, deshalb setzen wir auf langlebige Komponenten und geben grundsätzlich 5 Jahre* Garantie auf alle unsere Produkte. Gegen Aufpreis kann diese auf 7 Jahre erweitert werden.

Günstige Ersatzteile

Geht doch einmal etwas kaputt, tauscht der ÖkoFEN Kundendienst Ersatzteile schnell und kostengünstig aus. Auch einzelne Komponenten können jederzeit getauscht werden. Die Garantie läuft auch auf Ersatzteile wieder 2 Jahre lang.

Nachrüstbar und kompatibel

Eine Aschebox, Smart PV, automatisches Lager statt Handbefüllung oder die Möglichkeit zur Stromerzeugung mit dem eReady-Paket – unsere Entwicklungen für mehr Komfort oder Effizienz sind bei vielen Produkten nachrüstbar und fast immer rückwärtskompatibel.

* In der Standard-Garantie ist enthalten: Ersatzteile für 5 Jahre oder bis max. 15.000 Betriebsstunden kostenlos.
Ausnahmen gelten lediglich für bewegte, elektronische und elektrische Teile, sowie für Saugschläuche. Hier gelten 2 Jahre (max. 6.000 Betriebsstunden), für Flammrohr und Brennschale 3 Jahre (max. 9.000 Betriebsstunden). Auf Solarkollektoren gewähren wir Ihnen sonnige 10 Jahre Garantie.

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