Politique de confidentialité

1. Informations générales



La protection de vos données personnelles est très importante pour ÖkoFEN Forschungs- und Entwicklungs GesmbH (ci-après "nous") et ses filiales (ensemble "ÖkoFEN"). ÖkoFEN respecte la législation applicable en matière de protection, de traitement légal et de confidentialité des données à caractère personnel, ainsi que de sécurité, notamment la loi autrichienne sur la protection des données (DSG), le règlement de l'UE sur la protection des données ("DSGVO") et la loi sur les télécommunications ("TKG").

Cette politique de confidentialité vous informe de la nature, de la portée et du but de la collecte et de l'utilisation de vos informations personnelles par nous dans le cadre de votre visite et de votre utilisation des services en ligne d'ÖkoFEN, y compris des fonctionnalités en ligne des produits ÖkoFEN via le portail my.oekofen.info et l'application myPelletronic.

 

2. Contact

Si vous nous contactez (par e-mail, par téléphone, sur un salon ou sous toute autre forme), nous utiliserons les informations personnelles que vous spécifiez (nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et votre demande ou les documents associés) aux fins suivantes: l'envoi d'informations sur le produit et pour un contact ultérieur.

Pour les besoins du contact suivant (par exemple, pour la prise d'un rendez-vous avec un consultant), leurs données seront transmises au représentant local / technicien commercial responsable. Si nécessaire, vos données personnelles seront transmises à un installateur spécialisé de votre région pour une nouvelle initiation à la vente (consultation, soumission d'une offre).

3. Outils d' analyse

Cookies

Lors de la visite de ce site Web, de petits fichiers texte ("cookies") sont automatiquement enregistrés sur votre ordinateur. Les cookies sont utilisés pour rendre notre offre plus conviviale, efficace et sécurisée.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce que vous soyez informé de la configuration des cookies et les cookies seulement dans des cas individuels, l'acceptation des cookies dans certains cas ou, généralement, exclure et activer la suppression automatique des cookies lors de la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut limiter les fonctionnalités de ce site.

Les cookies nécessaires pour mener à bien le processus de communication électronique ou pour fournir certaines fonctions souhaitées (par exemple, la fonction de panier d'achat) sont traités conformément à l'article 6, paragraphe 1, de l'art. f DSGVO enregistré. L’exploitant du site Web a un intérêt légitime dans le stockage de cookies pour la fourniture techniquement correcte et optimisée de ses services. Si d'autres cookies (tels que les cookies permettant d'analyser votre comportement de navigation) sont stockés, ils seront traités séparément dans cette politique de confidentialité.

Si vous n'êtes pas d'accord avec le stockage de cookies sur votre ordinateur, veuillez désactiver l'utilisation de cookies dans votre navigateur. Nous signalons toutefois que, dans ce cas, toutes les fonctionnalités de ce site Web peuvent ne pas être entièrement disponibles.

Google Analytics et Remarketing

Ce site utilise Google Analytics et Google Remarketing. Ce sont des services de Google Inc. ("Google"). Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site Web (y compris votre adresse IP) sont transmises à et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Google respecte la politique de confidentialité des États-Unis et est inscrit au programme Safe Harbor du ministère du Commerce des États-Unis. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, pour établir des rapports sur l'activité du site Web à l'intention des exploitants de sites Web et pour fournir d'autres services liés à l'activité du site Web et à l'utilisation d'Internet. Google peut également transférer ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google.

Des tiers, y compris Google, diffusent des annonces sur des sites Web sur Internet. Des tiers, y compris Google, utilisent des cookies stockés pour diffuser des annonces basées sur des visites précédentes effectuées par un utilisateur sur ce site. Google n'associera jamais votre adresse IP à d'autres données. La collecte et le stockage de données peuvent être contestés à tout moment avec un effet futur. Vous pouvez désactiver l'utilisation des cookies par Google en visitant la page pour désactiver la publicité Google. Les utilisateurs peuvent également désactiver l'utilisation de cookies tiers en visitant la page de désabonnement de la Network Advertising Initiative. En utilisant ce site Web, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus. La collecte et le stockage de données peuvent être contestés à tout moment avec un effet futur. Pour plus d'informations sur les conditions d'utilisation de Google, cliquez ici.

Règles de confidentialité de Google: www.google.at

Facebook Pixel

Ce site utilise la fonction de remarketing "Custom Audiences" de Facebook Inc. (" Facebook "). Cette fonction est utilisée pour présenter des publicités basées sur les intérêts (" publicités Facebook ") aux visiteurs de ce site Web dans le cadre de leur visite sur le réseau social Facebook. A cet effet, le tag remarketing de Facebook a été mis en place sur ce site. Cette balise établit une connexion directe avec les serveurs Facebook lorsque vous visitez le site Web. Le serveur Facebook est informé que vous avez visité ce site Web et Facebook affecte ces informations à votre compte utilisateur personnel Facebook. L'étiquette est également utilisée pour mesurer l'efficacité de la publicité. Pour plus d'informations sur la collecte et l'utilisation de ces informations par Facebook, ainsi que sur vos droits et choix concernant votre vie privée, veuillez consulter l'Avis de confidentialité de Facebook à l'adresse https://www.facebook.com/about/privacy/ Vous pouvez également désactiver la fonction de remarketing "Custom Audiences" sur https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_=_. Pour ce faire, vous devez être connecté à Facebook.

 

4. Newsletter

Traitement de l'information

Si vous souhaitez recevoir la lettre d’information proposée sur le site Web, nous aurons besoin de votre adresse électronique, de votre prénom et de votre nom, ainsi que de vos salutations. Ces données sont collectées sur une base volontaire. Nous utilisons ces données exclusivement pour la livraison des informations demandées.

Le traitement des données saisies dans le formulaire d'inscription à la newsletter se fait exclusivement sur la base de votre consentement (art. 6 (1) lit. DSGVO). Vous pouvez révoquer votre consentement au stockage des données et à leur utilisation pour l'envoi de la newsletter à tout moment via le lien "se désabonner" de la newsletter. La légalité des traitements de données déjà achevés reste inchangée par la révocation.

Les données déposées auprès de nous dans le but d’obtenir la newsletter seront conservées dans la newsletter jusqu’à votre annulation et seront supprimées après annulation de la newsletter. Les données qui ont été stockées à d'autres fins chez nous (telles que les adresses de messagerie de la zone membres) ne sont pas affectées.

CleverReach

Ce site utilise CleverReach pour l'envoi de newsletters. Le fournisseur est CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstr. 43, 26180 Rastede. CleverReach est un service avec lequel l’envoi de newsletter peut être organisé et analysé. Les données que vous avez saisies pour recevoir la newsletter sont stockées sur les serveurs de CleverReach en Allemagne ou en Irlande.

Nos newsletters envoyées avec CleverReach nous permettent d'analyser le comportement des destinataires de newsletters. Cela peut vous. a. Analysez le nombre de destinataires ayant ouvert le message du bulletin d'information et la fréquence à laquelle le lien dans le bulletin d'information a été cliqué. Pour plus d'informations sur l'analyse des données via les newsletters CleverReach, visitez le site: https://www.cleverreach.com/en/functions/reporting-and-tracking/.

Le traitement des données a lieu sur la base de votre consentement (art. 6 (1) lit. DSGVO). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en vous désabonnant de la newsletter. La légalité des traitements de données déjà achevés reste inchangée par la révocation. Si vous ne souhaitez pas être analysé par CleverReach, désinscrivez-vous de la newsletter. Pour cela, nous fournissons dans chaque message de la newsletter un lien correspondant. De plus, vous pouvez vous désinscrire de la newsletter directement sur le site.

Les données déposées auprès de nous dans le but d'obtenir la newsletter seront sauvegardées de la newsletter jusqu'à votre inscription et supprimées des serveurs de CleverReach après l'annulation de la newsletter. Les données stockées à d'autres fins chez nous ne sont pas affectées.
Pour plus d'informations, voir la politique de confidentialité de CleverReach à l'adresse: https://www.cleverreach.com/en/privacy/.

Données personnelles

Aucune information personnelle n'est collectée sur ce site à moins que vous ne la fournissiez volontairement (par exemple, en remplissant un formulaire).

 

5. Utilisation de l'application my.oekofen.info/myPelletronic

Traitement / stockage de données de données

Si vous connectez le système de chauffage à Internet, une connexion au serveur my.oekofen.info est automatiquement établie et nous traitons les données suivantes:

Numéro du panneau de contrôle (commencez par P)
Adresse IP: pour les produits avec une version de logiciel inférieure ou égale à 2.05, l'adresse IP est stockée de manière permanente. Pour les produits dotés du logiciel 2.06 ou ultérieur, l'adresse IP est stockée pendant 60 jours à des fins de dépannage.

Nous ne stockons pas de données personnelles ni de données de position de l'appareil mobile sur lequel l'application myPelletronic est installée. Les données affichées lors de l'utilisation de my.oekofen.info/myPelletronic sont des données en direct. Ces données ne sont stockées sur le clavier que pendant 5 jours. Ce ne sont que des données générées ou déterminées par les appareils ou les capteurs connectés à votre système de gestion de l'énergie Pelletronic Touch.

Données d'abonné

Vous pouvez saisir les données du participant pour décrire le système plus en détail. Toutes les données saisies dans ces champs seront transmises à ÖkoFEN.

Support Center

L'utilisateur de chauffage a la possibilité d'accorder à un ou plusieurs supporters externes (technicien de service ÖkoFEN ou installateur) l'accès à son système dans l'administration du support. Le numéro d'identification requis du partisan est disponible directement à partir de celui-ci. L'utilisateur de chauffage décide à tout moment de l'autorisation d'accès du supporter dans la gestion d'actifs sur my.oekofen.info (impossible dans l'application)

Libération du service clientèle

En activant l'option "Libération du service clientèle de l'usine", le service clientèle de l'usine centrale d'ÖkoFEN a accès au système. L'accès sert à pouvoir remédier immédiatement à la situation en cas d'assistance. Cette version peut être activée ou désactivée par l'utilisateur à tout moment.

Cryptage

Afin de rendre la connexion à Internet et la télémaintenance associée via un navigateur Internet aussi sécurisées que possible, le portail Web est crypté selon le protocole https. Malgré cette mesure, il reste un risque de sécurité résiduel qui peut être minimisé en utilisant des techniques de sécurité côté client.n.

 

6. Vos droits, organisme responsable

Organisme responsable du traitement des données

ÖkoFEN Forschungs- und Entwicklungs GesmbH
Datenschutz
Gewerbepark 1
4133 Niederkappel
Österreich
Email: datenschutz@oekofen.com

Révocation de votre consentement au traitement de données

Vous pouvez révoquer un consentement déjà donné au traitement de données à tout moment. Pour ce faire, envoyez une notification écrite informelle au département responsable. La légalité du traitement des données effectué jusqu'à la révocation n'est pas affectée par la révocation.

Information, blocage, suppression

Dans le cadre des dispositions légales applicables, vous avez le droit de recevoir des informations gratuites sur vos données personnelles stockées chez ÖkoFEN, leur origine, le destinataire et la finalité du traitement des données et, le cas échéant, un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données. Vous pouvez contacter le bureau responsable à tout moment pour obtenir de plus amples informations sur vos données personnelles.